Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. COBERTURA
Realizamos envíos a España, los países de la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, México y Colombia.

2. COSTE
El envío es gratuito y asegurado en todos los destinos indicados. No existe importe mínimo de compra.

3. PLAZOS
- Preparación del pedido: 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago
- Entrega en España y Unión Europea: 3 a 12 días laborables desde la expedición
- Entrega en Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, México y Colombia: 5 a 15 días laborables desde la expedición

Los plazos son estimados y no contractuales. No incluyen fines de semana ni festivos, y pueden verse afectados por incidencias de aduanas, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.

4. SEGUIMIENTO
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de almacén. Ten en cuenta que el número puede tardar hasta 72 horas en mostrar información actualizada.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. No asumimos los gastos derivados de entregas fallidas, direcciones erróneas o incompletas, ni de paquetes no recogidos. En estos casos, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

6. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación del país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío y son responsabilidad exclusiva del destinatario. No podemos anticipar su cuantía: consulta con la aduana de tu país antes de comprar.

Si el paquete es rechazado en aduana o devuelto por impago de dichas tasas, el reembolso se emitirá descontando los costes de transporte y gestión incurridos.

7. PEDIDOS EXTRAVIADOS
Si pasados 30 días laborables desde la expedición no has recibido tu pedido y el seguimiento no registra movimiento, escríbenos a somoscuppy@gmail.com y abriremos una investigación con el transportista. Resuelta la incidencia, te enviaremos una unidad de reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.

8. ENTREGAS PARCIALES
Los pedidos con varios artículos pueden llegar en envíos separados y en fechas distintas, sin coste adicional para ti.

9. CONTACTO
Isabel Serrano Gómez
Email: somoscuppy@gmail.com
Teléfono: 626 75 16 68
Dirección: Plaza Rio Chico N2, España, Almeria, Huercal de Almeria
NIF: 23266127G